История успеха: как создавали бренд натурального спа-ухода Charonika

Очень честное интервью с основателями марки — о победах и неудачах, сложностях и радостях, открытиях и препятствиях
Главный редактор
21 Декабря
«Charonika — это не просто спа-косметика. Это настоящий ритуал общения с собой», — в этом философия совсем молодого бренда, который создали творческие и амбициозные девушки.

О них уже пишут в именитом глянце, их косметика стоит на полках концептуальных магазинов. Но сами они относятся к себе очень просто и говорят, что вести речь о большом успехе еще рано. 

И мы тоже уверены: главные успехи этой компании — впереди.

— Кто основал компанию и стоит во главе всего?

— Основали два человека: Галия Бердникова и Татьяна Радковец. Проект запустился в конце 2017 года. То есть на рынке мы его уже презентовали 15 декабря 2017 года. Но подготовку начали намного раньше, где-то с декабря 2016-го. Целый год мы готовили первые продукты: наши первые соли и молоко для ванной. Мы в этом были новичками, но при этом хотели все сделать очень профессионально, очень качественно. А еще красиво, вкусно и полезно. В интернете можно найти информацию, что что-то в 2015 году уже было, но это потому что одноименный магазин раньше был у одного из партнеров, Татьяны. Это был офлайн-магазин косметики разных брендов. Но Charonika, которую вы знаете сегодня, появилась лишь год назад.

2018-12-21_13-53-19.png


— А как вообще пришла идея создать косметический бренд?

— Таня приехала на коучинг в Сочи к Галие и рассказала про свой розничный магазин Charonika, который находился в каком-то торговом центре в Москве. Там продавались бренды различных российских производителей натуральной косметики. С точки зрения бизнеса и с точки зрения-бизнес модели это не самый выгодный и, скажем так, не целевой бизнес для Татьяны был.

Потому что цели были большие: то, как она делала проект, было очень глобально. Она даже помогала делать фотоконтент брендам и бренды его использовали, оформление было очень красивым. В общем, потенциал творческий и креативный был очень большой, а бизнес-модель сильно вырасти в рамках одного магазина не позволяла. Это подтолкнуло Татьяну к тому, что можно свой личный бренд создать. Не просто придумать какой-то один продукт или совместно его с кем-то сделать, а прямо свое имя, свой бренд со своим названием. Делать целую линейку своей собственной натуральной косметики для спа, в которой Татьяна хорошо разбирается и которую очень любит.
Это критически важно, чтобы правильно увидеть свое будущее, правильно цели ставить, понимать свой вектор. Если ты все время в суете, этот вектор можешь просто потерять. Надо останавливаться иногда. И Charonika — бренд, который создан для того чтобы остановиться, перезагрузиться.
Основная суть была в том, что такой бренд был бы интересен нам самим. Так как мы ведем очень активный образ жизни, много путешествуем, очень много работаем и при этом уделяем время себе, перезагрузки довольно мало, тяжело ее найти в современном ритме жизни. И спросив однажды себя, как часто мы ходим в спа, мы поняли, что это дай бог один раз в год, если еще кто-нибудь заставит, кто-нибудь подарочный сертификат подарит. А другого времени найти практически невозможно.

2018-12-21_13-53-57.png


А что, если бы у нас был бренд, который можно было бы использовать дома? И это было бы все равно что спа-процедура. И не просто спа-процедура, но и ароматерапия, которая позволяет расслабиться немножко, релакснуть, отпустить рутину и все эти мысли и побыть наедине с собой. И это критически важно, чтобы правильно увидеть свое будущее, правильно цели ставить, понимать свой вектор. Если ты все время в суете, этот вектор можешь просто потерять. Надо останавливаться иногда. И Charonika — бренд, который создан для того чтобы остановиться, перезагрузиться, и при этом за ним не нужно далеко ходить, эти баночки стоят у тебя на полочке.
Если мы воплотим продукт, которым мы сами будем готовы пользоваться, это будет то, что нужно.
Это и легло в основу концепции бренда. Мы выписали некие характеристики нашего потребителя. Вернее, нас самих. Мы какие: активные, целеустремленные, ценим качество, ценим визуал, ценим красоту. И когда мы описали себя, мы поняли, что это «вау»: это требовательно, но это классно и круто. И если мы воплотим продукт, которым мы сами будем готовы пользоваться, это будет то, что нужно. То, что нужно рынку, и мы готовы в это вкладываться.

— Чем Charonika отличается от другой уходовой косметики?

— В основе каждого продукта лежат только натуральные ингредиенты из разных уголков мира: соль Мертвого моря из целительного Израиля, розовая соль, добытая в пещерах у подножия Гималайских гор, сухое молоко и эфирные масла — апельсин, лемонграсс, бергамот, майский ландыш, кедр и другие.

И при этом у каждой коллекции Charonika — свой эксклюзивный аромат: Renew, Desire и Perfection.

2018-12-21_13-54-28.png


— Как придумали название?

— Цель была — отразить одним словом сразу несколько посланий:
  • натуральная российская косметика;
  • только для женщин;
  • все для красоты;
  • проверенные качественные средства.
Хотелось создать магию вокруг бренда. Так появилось слово «Чароника» — неологизм, который объединяет значения двух слов: «чары» и «Ника». Чары — обаяние, очарование, волшебство, обольстительность, шарм, магия. Ника — древнегреческая богиня победы, добрая, сильная и мужественная.

— Были ли какие-то сложности на первых этапах?

— Мы долго запускали первый продукт, потому что нам хотелось сделать его очень качественным, очень сильным.

По поводу проблем... Ну, скажем так: первые разработки, которые мы отправили в разные производства. Мы не видели в своей бизнес-модели сразу же своего производства, у нас не было на это ресурсов, инвестиций. Мы их не привлекали, только свои собственные вложения. Мы работаем с контрактными производствами. То есть заказываем у какого-то крупного производителя реализацию нами придуманного продукта.

И в начале, чтобы получить расчет по нашим продуктам, мы отправили свою презентацию в несколько производств, четыре или пять. И буквально через месяц-полтора мы при этом начали переделывать этот продукт: переработали, довели его до улучшенного результата. А за эти месяцы, с теми же названиями, с точно теми же ингредиентами появился на полке и в интернет-магазине, в достаточно крупном и известном бренде, точно такой же продукт. Но все что ни делается, делается к лучшему: мы придумали версию лучше и запустили именно. Теперь знаем, что надо подписывать договоры о неразглашении и более внимательно относиться к производству.

2018-12-21_13-54-53.png


— Большие ли вложения потребовались на этапе запуска?

— Запуск у нас был немножко растянутый, так как мы сначала вложились в одну партию, потом вложились в новую и в разработку нового продукта. Первые продажи бренда, который выходит на рынок с нуля, небольшие и не покрывают затраты, не покрывают нового производства. Потому что производство — это в любом случае большой объем, то есть нужно заказать много, чтобы у тебя получился продукт. Нельзя одну штуку продать, а две купить. Нужно заказать сразу тысячу баночек, тысячу созданий этого продукта. На старте мы потратили два миллиона рублей. Преимущественно это были закупки, точнее, создание и производство первого продукта, работа команды и маркетинговые вложения, которые потребовались для того, чтобы оттолкнуть корабль от берега и его запустить в море.
Всю тысячу штук мы сняли с продаж. То есть мы ничего из этого не продавали. Можно сказать, что это неприятность. Но с другой стороны, мы всю эту партию отдали на благотворительность, нуждающимся бабушкам и дедушкам на новогодние подарки. И в этом есть большой плюс, то есть из этой ошибки удалось сделать какое-то хорошее дело.
Ну и еще один момент. Мы создали продукт: большую партию в крутой упаковке, на которую потратились достаточно существенно. На упаковку и на продукт, упаковка прямо новая. И вся партия получилась не такая, как мы ее задумывали и прорабатывали. Она оказалась с неправильным запахом, и всю тысячу штук мы сняли с продаж. То есть мы ничего из этого не продавали. Можно сказать, что это неприятность. Но с другой стороны, мы всю эту партию отдали на благотворительность, нуждающимся бабушкам и дедушкам на новогодние подарки. И в этом есть большой плюс, то есть из этой ошибки удалось сделать какое-то хорошее дело.

2018-12-21_13-57-50.png


— Как сейчас выстроен процесс? Много ли сотрудников, кто за что отвечает? Может, есть какие-то фишки в управлении?

— Компания совсем небольшая, работают всего несколько человек. Мы хотим сейчас все сделать минимальными ресурсами. Вкладываемся преимущественно в продукт, в продуктовую линейку и пока каких-то особых и интересных фишек в управлении нет. Мы разделили зоны ответственности и каждый из партнеров занимается своей частью. То есть нас всех объединяет продукт, маркетинг, продвижение и управление. Однако у нас есть руководитель компании, который делает всестороннее управление и просто консультируется с нами в тех вопросах, в которых мы хорошо разбираемся.

— Какие у вас дальнейшие планы? Может, планируете выход на международный рынок?

— Мы строим планы на ежегодной основе, то есть на каждый год. Потому что линейка прорабатывается на весь год вперед. Мы придумали ряд новых продуктов.

Не хочется раскрывать все секреты, но могу сказать, что мы хотим расширить нашу аудиторию. Во-первых, у нас будет больше продуктов для душа. Потом у нас также появятся продукты для мужской аудитории.

2018-12-21_13-58-22.png


Возможно, нам удастся открыть свой флагманский магазин, но к этому сильно не стремимся, мы все-таки стремимся сейчас к развитию нашей партнерской сети. У нас уже есть точки в Екатеринбурге, Минске, Петрозаводске. И много где еще. И мы рассчитываем, что в новом году этих партнерских точек станет больше. И, возможно, удастся открыть флагманский магазин. На международный рынок мы пока не целимся, потому что мы еще не сделали все, что хотели бы сделать на своем, российском рынке.

— А какие ваши любимые средства из линейки?

— Я очень люблю pink body scrab. Я приложила руку к созданию этого продукта в том виде, какой он есть: розовый с такими маковыми зернышками. Это та концепция, на которую я сильно повлияла. И мне нравится его аромат, его действие. В общем, он у меня заканчивается на полочке в первую очередь. Я фанатею от нового молочка для тела. У него потрясающий нежный аромат, который никак не напрягает. И главное — этот аромат остается. Я не пользуюсь никакими обычными духами. А здесь аромат остается на весь день, и меня это не настораживает. Потому что он очень-очень мягкий, прямо как нежный шлейф. Я все время нюхаю свою руку, просто потому что очень приятный запах. Также постоянно пользуюсь маслами, аромамаслами. В том числе для массажа: спины, икр. И всегда, когда принимаю ванну, обязательно добавляю либо соль, либо молочко. Их обычно использую друг за другом.

2018-12-21_13-58-42.png


— Вы уже успели посотрудничать с такими крупными проектами, как Veter Project, Psychologies — поделитесь, в чем главный секрет успеха?

— Мне кажется, еще рано говорить про прямо большой успех бренда. Да, мы завоевали свою аудиторию, достаточно узкую, но нашу. Которая ценит бренд, которая любит его. Безусловный успех продуктов — в том, что они получают позитивный отклик в 99% случаев. То есть все, кто пользуются продуктами, их очень любят. Им нравится, они дают положительные отзывы.

И это успех продуктов, но успех бренда, наверное, пока еще не настал. Здесь нам нужно добиться большего узнавания, увеличить аудиторию, охват. Чуть-чуть, может, расширить продуктовую линейку,  попасть в еще какие-то интересные места. Хотя мы и так стоим уже и в Veter Shop, и в «Амбаре», и во многих других московских и не только местах. Но я бы погодила с успехом бренда немножко, подождала бы, не стала бы так сейчас говорить, потому что мы пока только идем к тому, что задумали.

Мы пока только идем к тому, что задумали.

Хотя приятно внимание со стороны таких сильных, мощных и ценных проектов, как Veter и Psychologies. Я думаю, секрет того, что мы к ним попали — в том, что мы сделали качественный продукт из натуральных ингредиентов с потрясающими ароматами, да еще и в красивой и стильной упаковке. То есть мы сделали продукт в лучших традициях Veter. Наш перфекционизм здесь не подвел и попал в тот же перфекционизм, что и у создателей Veter и Psychologies. То есть продукт заметили ценители. Сейчас нам бы очень хотелось чуть шире попасть в массы, скажем так.

2018-12-21_14-00-37.png

Подписывайтесь на наш канал в Telegam!

Вам может быть интересно

Подписаться на рассылку от редакции
Мы не будем спамить — только самые интересные тексты
и полезные лайфхаки раз в 10 дней